منصة التذاكر تتعرض لانتقادات شديدة لإعادة بيع تذاكر كولدبلاي
استدعت السلطات الهندية المديرين التنفيذيين في منصة بيع التذاكر بعد أن فشل مشجعو فريق كولدبلاي الغاضبون في الحصول على تذاكر لحفلات فرقة الروك البريطانية القادمة في مومباي واشتكوا من تكهنات لا يمكن التحقق منها.
إنها الأحدث في سلسلة من التجارب المحبطة حول العالم للجماهير التي تواجه منافسة متزايدة وارتفاع الأسعار لرؤية فنانيهم العالميين المفضلين على المسرح. ويوجه العديد منهم غضبهم إلى منصات بيع التذاكر ويطالبون المسؤولين باتخاذ الإجراءات اللازمة.
في الشهر الماضي، خضعت شركة Ticketmaster الأمريكية للتدقيق من قبل الحكومة البريطانية بعد أن اشتكى معجبو Oasis من “التسعير الديناميكي” لجولة لم شمل الفرقة. وتعرضت المنصة أيضًا لانتقادات في الولايات المتحدة بسبب بيعها الكارثي لـ “Eras Tour” لتايلور سويفت في عام 2022، وهي، إلى جانب شركتها الأم، Live Nation، موضوع دعوى قضائية ضد الاحتكار رفعتها وزارة العدل في وقت سابق من هذا العام.
يقول محبو فرقة كولدبلاي إنهم تحملوا فترات انتظار طويلة وأعطال فنية في خدمة BookMyShow، منصة التذاكر الرسمية في الهند لجولة الفرقة العالمية “Music of the Spheres”، والتي تزور العاصمة المالية للهند في يناير. وقالوا إنهم أصيبوا بخيبة أمل عندما استولى المضاربون على التذاكر وباعوها بعدة أضعاف سعرها الأصلي.
قالت لافانيا ماهيشواري إنها وخمسة من أصدقائها كانوا مستعدين وينتظرون طرح التذاكر للبيع عند الظهر بالتوقيت المحلي يوم 22 سبتمبر، وقام كل منهم بتحديث الموقع الإلكتروني للحفل على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الخاصة بهم.
وقال ماهيشواري، وهو محاسب في مدينة جوروجرام جنوب غرب نيودلهي: “كان لدينا 12 جهازًا في الغرفة تحاول حجز التذاكر”.
لكن الموقع تعطل حتى قبل بدء المبيعات.
وقال: “لقد واصلنا التهدئة لمدة نصف ساعة”.
وقال إنه عندما دخلوا أخيرًا، تم وضعهم في طابور افتراضي لشراء التذاكر مع وجود مئات الآلاف من الأشخاص أمامهم. وقال إنهم أمضوا ساعات في التحرك عبر الصف حتى بيعت التذاكر.
تم تسعير تذاكر العرض من 2500 روبية (30 دولارًا) إلى 35000 روبية (415 دولارًا). ولكن في غضون ساعات، كانت منصات إعادة البيع تعرضها بآلاف الدولارات.
أظهر موقع Viagogo يوم الاثنين أقل التذاكر المتاحة بسعر 1500 دولار وتذاكر الدرجة الأعلى بما يصل إلى 4000 دولار.
وقال ماهيشواري، الذي بلغ 23 عاماً يوم طرح التذاكر للبيع: “كانت هذه أول فرقة موسيقية إنجليزية سمعتها وأردت حقاً أن أراهم يؤدون على المسرح”. “لم تكن هذه بالتأكيد هدية عيد الميلاد التي كنت أتوقعها.”
وقال متحدث باسم شرطة مومباي لشبكة إن بي سي نيوز إنه تم استدعاء الرئيس التنفيذي لشركة BookMyShow، أشيش هيمراجاني، أمام المحققين يوم الاثنين. وليس من الواضح ما إذا كان قد امتثل.
وقالت المنصة إنها شهدت “تأخيرًا قصيرًا”. وقال إن التذاكر تقتصر على أربعة أشخاص لكل شخص، وتم تصميم قائمة الانتظار الافتراضية للتعامل مع الطلب المرتفع.
وقال متحدث باسم النادي في بيان: “لقد عملنا بجد لضمان حصول جميع المشجعين على فرصة عادلة للحصول على التذاكر”.
قال BookMyShow إنه غير مرتبط بإعادة بيع منصات مثل Viagogo، مضيفًا: “إعادة بيع التذاكر والتسويق الأسود لها إدانة صارمة ويعاقب عليها القانون في الهند، ويعارض BookMyShow بشدة هذه الممارسة”.
وقالت الشركة إنها قدمت تقريرا للشرطة وحذرت الجمهور من شراء التذاكر التي قد تكون احتيالية.
وكان من المقرر في البداية أن تقيم فرقة كولدبلاي حفلتين فقط في مومباي يومي 18 و19 يناير في ملعب دي واي باتيل، الذي يتسع لـ 45 ألف متفرج. وقال BookMyShow إنه تمت إضافة عرض ثالث في 21 يناير في اليوم الذي تم فيه طرح التذاكر للبيع بسبب “الطلب غير المسبوق”.
قالت ماهيشواري إنها قامت بتسجيل الدخول إلى التطبيق بمجرد الإعلان عن الجدول الثالث.
وقال: “كنا واثقين جدًا من أننا سنحصل على التذاكر هذه المرة”. “ولكن عندما عدنا إلى الصف، لم نتمكن من الحصول عليه.”
“كان هناك أصدقاء انضموا إلى الطابور بعد ذلك لأننا أخبرناهم عن البرنامج. وبطريقة ما حصلوا عليها، لكننا لم نفعل ذلك”.
وقال ماهيشواري إن التذاكر متاحة الآن فقط بأسعار بعيدة عن متناولهم.
وقال “هذه المواقع تبيع التذاكر بمبلغ 20 أو 30 أو 40 مرة أكثر”. “بالنسبة لنا، من المستحيل ببساطة شرائه.”
