كيف تتحدث مع أصدقائك وعائلتك حول المعلومات الخاطئة: NPR
يمكن أن تشكل المعلومات المضللة والمعلومات المضللة تهديدًا لديمقراطيتنا. يستطيع تقسيم المجتمعات. يمكن أن يجعل من الصعب على الأشخاص اتخاذ قرارات مستنيرة – في صناديق الاقتراع، وفي محل البقالة، وفي عيادة الطبيب.
لا أحد محصن. ويقول: “ببساطة، ليس لدينا الوقت أو الموارد المعرفية أو حتى الدافع للتحقق حرفيًا من كل جزء من المعلومات المقدمة إلينا”. بريوني سواير طومسونمدير مختبر علم نفس المعلومات المضللة في جامعة نورث إيسترن.
يثق الناس بالمعلومات أكثر عندما تأتي من مصادر أو سياقات ثقافية يعرفونها، لذا فإن التحدث مع أحبائهم يمكن أن يحدث فرقًا. الفكرة العامة هنا؟ ابدأ من مكان الاتصال وليس التصحيح.
فيما يلي ست طرق لمكافحة المعلومات الخاطئة.
1. فكر في استخدام مصطلح “إشاعة” أو “محتوى مضلل” بدلاً من “معلومات مضللة”.
“[The terms] تقول سارة نجوين، طالبة الدكتوراه في جامعة واشنطن، والتي تدرس كيفية مشاركة الناس للمعلومات مع بعضهم البعض: “إن المعلومات المضللة والمعلومات المضللة تثير نوعًا من رد الفعل، وعادة ما يكون ذلك بمثابة الاشمئزاز”. وتقول أن الشروط لديها تصبح مسيسة.
نجوين يقود ورش العمل للمجتمع الفيتنامي في منطقة سياتل حول كيفية معالجة المعلومات الإشكالية والتزييف العميق. وفي ورش العمل، يحاولون تجنب استخدام هذه المصطلحات تمامًا، ويختارون بدلاً من ذلك “الشائعات” أو “المحتوى المضلل”.
ويقول: “ما يعتبره الناس معلومات مضللة ومعلومات مضللة يمكن أن يكونا مختلفين حقًا”. راكيل كوميسر أبحاث للمائدة المستديرة للمعلومات المضللة الأمريكية الآسيوية.
2. خذ الوقت الكافي لفهم سبب تصديق الشخص العزيز عليك للمحتوى المضلل.
يؤكد نجوين وكو على أهمية تنحية فكرة التدخل جانبًا في البداية. اعلم أن صديقك أو أحد أفراد أسرتك لديه تجارب مدى الحياة تؤثر على كيفية تفاعله مع ما يقرأه عبر الإنترنت أو يسمعه في الأخبار. يقول كو: “في كثير من الأحيان، شكلت ذكريات الناس الطريقة التي يتعاملون بها حاليًا مع الأنظمة السياسية وبيئاتهم الإعلامية”.
يوصي كو ببدء العملية في مكان مفاجئ: من خلال طرح أسئلة عليهم حول تاريخ عائلاتهم. حاول أن تسأل عن طفولتهم. ما هي بعض الأشياء التي تتذكرها؟ من الذي كنت مقربًا منه أثناء نشأتك؟ ماذا تتذكر عن الهجرة إلى الولايات المتحدة، إذا فعلت ذلك؟
ومن هناك، يمكنك المضي قدمًا حتى اليوم. يقول كو أنه يمكنك بعد ذلك طرح أسئلة مثل: “ما هي بعض الأشياء التي شاركت فيها مؤخرًا؟ هل قمت بالتصويت، على سبيل المثال، أو تم تطعيمك؟ لماذا أو لماذا لا؟
يمكنك إيقاف هذه المحادثات مع مرور الوقت. بدلًا من ذلك، إذا كانت المحادثة الحالية تسير على ما يرام وتعتقد أن الشخص العزيز عليك سيكون متقبلًا للانتقال إلى الأحداث الجارية، فيمكنك محاولة إجراء المحادثة كلها مرة واحدة.
3. تحدث عن مصادرك وناقش سبب اعتبارك لها جديرة بالثقة.
يتم إجراء الأبحاث في علم النفس التي تدرس كيفية تصحيح المعلومات الخاطئة بشكل فعال في بيئة تجريبية شديدة التحكم. تشير سواير طومسون إلى أنه لا توجد دراسات تأخذ في الاعتبار الديناميكيات الاجتماعية الأكثر تعقيدًا، مثل البيئة الأسرية. ومع ذلك، لا يزال بإمكاننا التعلم من الدراسات التي راجعها النظراء ومحاولة تطبيقها على محادثاتنا مع الأشخاص الذين نهتم بهم.
تقول سواير طومسون إنها وجدت أن مناقشة المصادر هي وسيلة فعالة للمساعدة في فضح المعلومات الخاطئة. “بدلاً من قول “هذه المعلومات الخاطئة، إنها خاطئة”، يمكنك أن تقول “ما هو الدليل”، سواء بالنسبة للشخص الذي يصدق المعلومات الخاطئة أو لصالحك”. سيساعدك ذلك في إجراء محادثة حول من. أو ما تثق به ولماذا.
في الاستوديووجدت سواير طومسون أن تسليط الضوء على الخبرة المنخفضة للمصدر كان ناجحًا في فضح الادعاءات الصحية المشكوك فيها. يقول سواير طومسون: “لقد كان الأمر أكثر فعالية من مجرد تصحيح المعلومات الخاطئة”.
للإشارة إلى مدى عدم أهلية المصدر، يمكنك تسليط الضوء على نقص المهارات، والتدريب المهني، والخلفية التعليمية ذات الصلة، وما إلى ذلك. من المصدر. يمكنك أيضًا الإشارة إلى أي تضارب في المصالح قد يكون لديك.
4. أدرك أنك لا تحاول تغيير المعتقدات الأساسية لأي شخص. أنت ببساطة تتناول معلومات غير صحيحة.
يقول نجوين إن هذه المحادثات لا تتعلق بطبيعتها بمحاولة تغيير شخص ما. “الأمر يتعلق أكثر بكيفية القيام بذلك [we can] بناء هذه الثقة التعايشية بيننا ومواصلة هذه الأنواع من المحادثات بطريقة مستدامة وصحية. الهدف هنا هو استمرار المحادثة. إن جعل شخص ما يشعر بأن هناك شيئًا خاطئًا في نظرته للعالم لن يؤدي إلا إلى إغلاقه.
لقد درس سواير طومسون التصريحات السياسية المضللة. “بسبب التضليل السياسي.. نجد أن تصحيح المعلومات الخاطئة لم يحدث فرقًا كبيرًا من حيث مدى ثقتهم بهذا المصدر في المستقبل، أو مدى تصويتهم لهذا المرشح السياسي. لذا بدلاً من محاولة إقناع عمك أو خالتك بعدم التصويت لمرشح معين، حاول مناقشة المعلومات المضللة أو الكاذبة التي تداولها المرشح أو حزبه.
5. عند محاولة تصحيح المعلومات المضللة، قم بإجراء فحص تفصيلي للحقائق.
قد تظن أنه من الأفضل إبقاء هذا التصحيح قصيرًا وموجزًا، لكن “توفير قدر كبير من التفاصيل حول سبب وجود خطأ ما هو أكثر فعالية”، كما يقول سواير تومسون. تظهر الأبحاث إن تقديم “بديل واقعي” أو قول ما هو صحيح بالفعل هو أكثر فعالية من مجرد القول بأن المعلومات خاطئة.
على سبيل المثال، لنفترض أن صديقك يعرب عن قلقه بشأن نزاهة التصويت عبر البريد. لنفترض أنهم يعتقدون، على وجه الخصوص، أن الاحتيال منتشر على نطاق واسع في التصويت عبر البريد. بمجرد أن تأخذ الوقت الكافي لفهم سبب اعتقادهم بأن هذا صحيح، يمكنك إخبارهم أن حالات تزوير الناخبين نادرة للغاية. ووفقا لمركز برينان للعدالة، وهو معهد غير حزبي للقانون والسياسة، تحليلات متعددة لقد أظهرت أن الشخص أكثر عرضة للإصابة بصعقة البرق من ارتكاب عمليات احتيال عبر التصويت عبر البريد. يعود تاريخ التصويت عبر البريد أيضًا إلى الحرب الأهلية ومنذ ذلك الحين تطورت الدول طبقات متعددة من الأمن لحماية الانتخابات.
6. لا تتوقع أن تتغير الأمور بعد المحادثة.
يقول الخبراء الثلاثة إنه لا يمكنك أن تتوقع أن تتغير الأمور بعد محادثة واحدة فقط. يقول كو، إذا أصبحت الأمور غير منتجة أو تم حظرك، فلا بأس في التراجع خطوة إلى الوراء. “وفي بعض الأحيان، إذا لم تتفق على قضية ما، فلا بأس [drop it to] يقول سواير طومسون: “حافظ على العلاقة”.
ولكن إذا كانت الأمور تسير على ما يرام وكانت هذه محادثة يشعر كل منكما بالراحة عند العودة إليها، فإن “إعادة التصحيح أمر مهم حقًا بسبب محدودية ذاكرتنا”، كما يقول سواير طومسون.
وقد وجد الباحثون ظاهرة تسمى “الانحدار الاعتقادي”. يحدث ذلك عندما يعمل تصحيح المعلومات الخاطئة بشكل جيد للغاية على المدى القصير، “ولكن مع مرور الوقت، تقترب معتقدات الناس ببطء من مستويات التصحيح المسبق هذه.”
يقول نغوين: “على الرغم من وجود وسائل الإعلام أو أدوات محو الأمية المعلوماتية، إلا أنها، مثل العديد من أنواع التغييرات والتطورات، عملية بطيئة”. “هناك دائمًا شعور بالإلحاح عندما نسمع شيئًا صحيحًا أو خطأ ونقول “خطأ، أريد تصحيحك!” ولكن في إطار روح بناء علاقات طويلة الأمد، فإن القدرة على القيام بذلك على نطاق أبطأ سيكون لها تأثير أكبر.
تم تحرير هذه القصة بواسطة بريت نيلي. المحرر المرئي هو بيك هارلان.
نحن نحب أن نسمع منك. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على LifeKit@npr.org. استمع إلى مجموعة الحياة على أبل بودكاست و سبوتيفيأو التسجيل في موقعنا ورقة الحقائق.
