هو لجنة التجارة الفيدرالية وصوتوا يوم الأربعاء بالإجماع على منع البائعين من استخدامه مراجعات وهميةمثل تلك التي تم إنشاؤها باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعيوغيرها من الممارسات الخادعة للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.
صوت المفوضون الخمسة للجنة التجارة الفيدرالية على اعتماد القاعدة النهائية، والتي ستدخل حيز التنفيذ بعد 60 يومًا من نشرها في السجل الفيدراليالكتالوج الرسمي للقواعد والإشعارات الحكومية.
عادة، يتم نشر القواعد على بعد أيام فقط من اعتماده، مما يعني أنه يمكن للمستهلكين أن يتوقعوا رؤية حظر المراجعة الزائفة الذي فرضته لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) يدخل حيز التنفيذ في منتصف أكتوبر.
وقالت لينا خان، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية، في بيان: “إن المراجعات المزيفة لا تضيع وقت الناس وأموالهم فحسب، بل إنها تلوث السوق أيضًا وتحول الأعمال عن المنافسين الشرفاء”.
بالإضافة إلى حظر المراجعات التي يكتبها غير البشر، تحظر قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أيضًا على الشركات الدفع مقابل المراجعات الإيجابية أو السلبية للترويج الكاذب لمنتج ما أو تشويه سمعته. كما يحظر على المسوقين المبالغة في تأثيرهم، على سبيل المثال عن طريق الدفع للروبوتات لتضخيم عدد متابعيهم.
وفقًا للقاعدة، يمكن أن تؤدي انتهاكات هذه القاعدة إلى فرض غرامات على كل انتهاك، مما يعني أنه في حالة موقع التجارة الإلكترونية الذي يحتوي على مئات الآلاف من المراجعات، يمكن أن تتراكم العقوبات المفروضة على المراجعات المزيفة أو التي تم التلاعب بها بسرعة.
مع ظهور التجارة الإلكترونية والتسويق المؤثر والذكاء الاصطناعي التوليدي، المزيد من المعلنين يتجهون إلى روبوتات الدردشة الآلية مثل ChatGPT لإنشاء مراجعات المستخدمين بسرعة على المنتجات المباعة على المنصات عبر الإنترنت.
النتيجة: ينتهي الأمر بالمستهلكين في بعض الأحيان إلى شراء سلع بناءً على الثناء الكاذب أو الوعود المضللة.
تعتبر المراجعات المزيفة غير قانونية بالفعل وقد حاولت بعض شركات التجارة الإلكترونية مواجهة هذه الممارسة التسويقية الخادعة.
أمازون مثلا المدعى عليه أكثر من 10000 مسؤول مجموعة على فيسبوك في يوليو 2022 لنشرهم مراجعات مزيفة.
لم تستجب أمازون على الفور لطلب CNBC للتعليق على قاعدة FTC الجديدة.
وبموجب القاعدة الجديدة للجنة التجارة الفيدرالية، فإن الشركات التي ربما كانت تراقب نفسها في الماضي ستخضع الآن لرقابة حكومية أكثر صرامة.
بدلاً من مقاضاة القضايا الفردية من خلال وزارة العدل، ستعمل هذه القاعدة على تبسيط وتعزيز قدرة لجنة التجارة الفيدرالية على فرض الحظر داخليًا.
جاء هذا الإعلان في نفس اليوم الذي انعقد فيه “مؤتمر اقتصاد المبدعين” الأول في البيت الأبيض، والذي استضاف خلاله مسؤولو إدارة بايدن 100 من المؤثرين عبر الإنترنت ومحترفي المحتوى الرقمي للاستماع إلى مخاوفهم بشأن الصناعة.
