قام Ticketmaster بالتحقيق في فشل مبيعات تذاكر Oasis
في هذه القصة
يتذكر معجبو Oasis بغضب بعد قضاء ما يصل إلى 15 ساعة في محاولة شراء تذكرة لجولة لم شمل الفرقة من خلال Ticketmaster.
وكان من المتوقع أن تبلغ تكلفة تذكرة الدخول العامة 150 جنيهًا إسترلينيًا (197 دولارًا)، لكنها ارتفعت إلى 355 جنيهًا إسترلينيًا (467 دولارًا) بفضل الطلب، وفقًا لـ المستقلعندما تم طرح التذاكر للبيع يوم السبت، قال العملاء إنهم طردوا بشكل متكرر من الموقع وانتظر الكثيرون أكثر من يوم عمل لشراء تذكرة قبل بيعها في تلك الليلة.
وأثارت هذه الكارثة انتقادات جديدة لموقع التذاكر، الذي انضم إلى Live Nation في عام 2010 بعد مزاعم… مبيعات التذاكر سيئة الإدارة لتايلور سويفت الذي يسجل رقما قياسيا – و دفعة اقتصادية – جولة في العصور.
أعلنت هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة (CMA) يوم الخميس أعلن تحقيق في Ticketmaster بسبب مواجهة المعجبين لمشاكل في الوصول إلى الموقع، بالإضافة إلى “التسعير الديناميكي“، أو عندما تتكيف الأسعار لتلبية الطلب.
وقالت هيئة أسواق المال إن تحقيقاتها ستفحص ما إذا كان الأشخاص قد تعرضوا لضغوط لشراء التذاكر في فترة زمنية قصيرة بأسعار أعلى مما كان متوقعًا في البداية، وكذلك ما إذا تم إخطارهم بشكل صحيح بأن التذاكر يمكن أن تخضع لتسعير ديناميكي. على الرغم من أن CMA قالت إنها ستحقق فيما إذا كانت Ticketmaster قد انخرطت في “ممارسات تجارية غير عادلة”، إلا أنها تقول إنه لا ينبغي افتراض أن الشركة قد انتهكت قوانين حماية المستهلك.
وقالت سارة كارديل، المديرة التنفيذية لـCMA، في بيان: “من المهم أن يتم التعامل مع المشجعين بشكل عادل عند شراء التذاكر، ولهذا السبب أطلقنا هذا التحقيق”. “من الواضح أن الكثير من الناس شعروا بأنهم مروا بتجربة سيئة وتفاجأوا بسعر التذاكر عند دفع ثمنها”.
وقالت Ticketmaster في بيان إنها ملتزمة بالتعاون مع تحقيق CMA. وأما الواحة فقالت الجماعة ذلك تمت إضافة برنامجين إضافيين في ملعب ويمبلي بلندن، حيث سيتم فتح التذاكر أولاً لمشجعي الفريق المضيف الذين لم يتمكنوا من شراء التذاكر في عملية البيع الأولية.
بعد مشاكل مماثلة مع جولة إيراس، وزارة العدل الأمريكية في مايو… رفع دعوى قضائية ضد شركة لايف نيشن إنترتينمنت وطلبت منه تقسيم الشركة التي تم تشكيلها بعد اندماج الشركة الأصلية مع Ticketmaster في عام 2010. واعتبارًا من الشهر الماضي، 39 ولاية ومقاطعة كولومبيا انضموا إلى الدعوى القضائية التي رفعتها وزارة العدل.
ويتهمون Live Nation بالاعتماد على سلوك غير قانوني وغير تنافسي للحفاظ على سيطرتها على صناعة الترفيه الحي، مما يضر بالأماكن والفنانين والمستهلكين والمروجين. ذكرت وزارة العدل أن شركة Live Nation تسيطر على ما يقرب من 80% من مبيعات التذاكر في أماكن الحفلات الموسيقية الكبرى و60% من العروض الترويجية للحفلات الموسيقية.
وفي نوفمبر 2022، فتحت الإدارة تحقيقًا جديدًا بشأن الشركة للتحقيق في كيفية تفوقها في الأداء على خدمات التذاكر المنافسة ومروجي الحفلات وغيرهم من اللاعبين في صناعة الموسيقى الحية. ذكرت صحيفة بوليتيكو في ذلك الوقت..
وقد دعا العديد من أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي إلى حل الشركة.كيف فعلوا ذلك المنافسين.
وقالت شركة Ticketmaster في بيان نشر على موقعها على الإنترنت: “الدعوى القضائية التي رفعتها وزارة العدل لن تحل المشكلات التي يثيرها المشجعون بشأن أسعار التذاكر ورسوم الخدمة والوصول إلى العروض حسب الطلب”. موقع إلكتروني“إن وصف Ticketmaster بأنه احتكار قد يكون بمثابة انتصار للعلاقات العامة لوزارة العدل على المدى القصير، لكنه سيخسر في المحكمة لأنه يتجاهل الاقتصاد الأساسي للترفيه الحي.”
