في هذه القصة
ويندي (ون-2.45%) يمكن أن يدين العملاء بمبلغ 1 دولار أمريكي التالي لـ Frosty لقوة الذكاء الاصطناعي.
تستخدم سلسلة الوجبات السريعة الذكاء الاصطناعي لإدارة سلسلة التوريد الخاصة بها ومنع نقص المكونات قبل وصولها. يحدثمع شركة البرمجيات Palantir Technologies (معاهدة قانون البراءات+0.76%) لدعم هذا الجهد، كما ذكرت بلومبرج.
وقال كيرك تانر، الرئيس التنفيذي لشركة Wendy، خلال مكالمة أرباح الشركة في 31 أكتوبر: “لقد أدى الاستفادة من Frosty إلى تغيير قواعد اللعبة”.
وكشفت شركة Wendy’s أن نظام الذكاء الاصطناعي هذا ساعد في تأجيج أعمالها الأخيرة ترويج مجمد بقيمة 1 دولاروالتي استهدفت آلات الآيس كريم غير الموثوقة في المنافسة. بدلاً من تخزين مخزون إضافي، وهو الأمر الذي قد يكون مكلفًا، تقول Wendy’s إنها تنشر نظام Palantir الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالنقص المحتمل.
بهذه الطريقة، يمكن أن تكون المتاجر جاهزة عندما يتوقف عدد كبير من العملاء لأخذ مشترياتهم الحل الحلو. وبعد اختبار النظام في خريف عام 2023، وجدت Wendy’s أنه “أفضل بكثير” من الطرق السابقة.
إنها ليست تجربة ويندي الأولى للذكاء الاصطناعي. في ديسمبر 2023، قامت السلسلة بتوسيع نطاقها Chatbot FreshAI لمساعدة الموظفين العاملين في القيادة من خلال. وأصر على أنها “ليست بديلاً” بل أداة للمساعدة في تحسين الكفاءة. وقال المسؤولون التنفيذيون في مؤتمر عبر الهاتف حول الأرباح إن نتائج الاختبار الأولي واعدة، مع وجود خطط لنشر الأداة في المزيد من المواقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة في عام 2025.
تاكو بيلهمم+2.00%) هو أيضا احتضان الذكاء الاصطناعي ونشرت مساعدًا صوتيًا للخدمة الذاتية في 13 ولاية أمريكية، حيث تواجه صناعة المطاعم ارتفاعًا في التكاليف وارتفاع توقعات المستهلكين، وسرعان ما أصبحت هذه الابتكارات التكنولوجية ضرورية للحفاظ على قدرتها التنافسية.
لم تستجب Wendy’s على الفور لطلب كوارتز للتعليق على ما إذا كانت تحسينات سلسلة التوريد المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تؤدي إلى خفض الوظائف.
وبطبيعة الحال، لا يتعلق الأمر فقط بكفاءة سلسلة التوريد. لقد استحوذت Wendy’s على انتباه العملاء (وجيوبهم) من خلال العروض الترويجية الباهظة لفترة محدودة مثل عروضها الترويجية. سبونج بوب كرابي باتي برجر والأناناس تحت البحر المتجمد. هؤلاء “الحيل الغذائية“ساعدت في تعزيز المبيعات خلال الربع الثالث، إلى جانب صفقات مثل باقة الإفطار بقيمة 3 دولارات و حقيبة كبيرة بـ 5 دولارات. وفي الأسابيع المقبلة، تخطط Wendy لإضافة نكهة جديدة للكراميل المملح المجمد.
في غضون سنوات قليلة، يمكن أن تجد سلاسل الوجبات السريعة التي لا تتبنى الذكاء الاصطناعي نفسها في وضع غير مؤاتٍ للغاية، وفقًا لتعاونية سلسلة التوريد Wendy’s. تعتمد المجموعة المستقلة، التي تقوم بشراء السلع والإمدادات نيابة عن أصحاب الامتياز، على نظام Palantir لتبسيط العمليات ومواكبة كفاءة.
